Pricing e restyling di prodotto (conjoint analysis)

Uno degli strumenti utilizzati per la comprensione e il miglioramento della customer satisfaction, troviamo la conjoint analysis. L'obiettivo principale di questo tipo di analisi multivariata è quello di determinare la miglior combinazione di attributi e caratteristiche di un prodotto o servizio sulla base delle valutazioni dei clienti.  Questo tipo di analisi fornisce molteplici informazioni utilizzabili nel marketing strategico. Ad esempio, indicazioni utili per effettuare il lancio di nuovi prodotti e il restyling di prodotti esistenti, compreso il posizionamento del prezzo. Ancora, consente di costruire modelli di simulazione che permettono di valutare i cambiamenti nella quota di mercato derivanti dalle azioni di restyling del prodotto. Da ultimo, ma non meno importante, ci fornisce una segmentazione del mercato basata su come singoli gruppi di clienti pesano i diversi attributi del prodotto.