Analisi statistica

Analisi del comportamento d'acquisto - Market Basket Analysis

La MBA è un tipo di analisi statistica che ha fatto la fortuna di grossi colossi come Amazon.com, ma che può essere applicata con successo anche al Business to Business. 

Analizzando un insieme di transazioni come fatture o ordini, si costruiscono una serie di equazioni e regole che permettono di associare all'acquisto di un set di prodotti, l'acquisto di altri correlati. Attraverso l'analisi delle abitudini d'acquisto dei clienti, la MBA permette di individuare associazioni e nessi causali tra prodotti venduti e tra panieri di prodotti venduti, consentendo operazioni di cross selling e up selling per aumentare il fatturato. 

Previsione e analisi dell'abbandono del cliente - Churn in uscita

Il churn in uscita è l'abbandono dell'azienda da parte di un cliente. Tramite semplici indicatori, basati sull'analisi dei dati storici, è possibile prevedere dinamicamente la probabilità che un cliente stia per andarsene. La gestione del churn dei propri clienti consiste nel minimizzare i flussi in uscita dei clienti redditizi, tipici di un contesto altamente competitivo. Con l'analisi del churn e un sistema di business intelligence si possono costruire indicatori e reportistiche giornaliere per controllare questo fenomeno e contenerlo tramite la pianificazione di attività, quali ad esempio recall o offerte mirate.

Analisi del portafoglio prodotti

Si tratta di un'analisi che può essere condotta seguendo una doppia direzione:

- la costruzione di matrici di portafoglio (ad es. matrice di Ansoff, matrice di Boston) che permettono di individuare le linee strategiche a livello di scelta tra diverse unità di business;

- una mappatura delle redditività delle linee di prodotto, per verificarne l'effettiva economicità delle strategie di sviluppo e l'eventuale presenza di sovvenzioni incrociate e sinergie trasversali alle diverse aree.